Tillfälliga störningar – elfakturor på Mina sidor

På grund av ett pågående systembyte upplever vi för närvarande tekniska störningar som innebär att elfakturor inte kan visas på Mina sidor. Detta påverkar dig som kund med elavtal hos oss (FinspongsEl) och som loggar in för att ta del av din elfaktura. Dina fakturor för vatten, avlopp, avfall och fjärrvärme kan du se som vanligt.

Vi har även upptäckt att det förekommer felaktigheter på elfakturorna (FinspongsEl) som skickas ut . Vi håller på att granska dessa för att säkerställa korrekt hantering. Som det ser ut är den totala summan korrekt men specifikationen har dessvärre blivit felaktig. Vi kommer att återkoppla med mer information så snart vi vet mer.

Vi arbetar aktivt med att lösa både systemstörningen och de upptäckta felaktigheterna. Vår ambition är att Mina sidor snart ska fungera fullt ut igen och att du som kund ska känna dig trygg med att dina fakturor visar korrekta uppgifter. Vi beklagar de eventuella besvär detta kan orsaka och tackar för ditt tålamod. Har du frågor är du välkommen att kontakta kundservice på kundservice@finspangstekniska.se eller på telefon 0122-851 80.